電子貨架標籤由勘察到上線，整個項目點樣進行？
重點摘要
電子貨架標籤（ESL）項目會分階段進行：先到現場勘察，了解貨架及價格資料；再把標籤連接到您的 POS、ERP 或價格檔案，並以試點區域驗證流程。之後逐步覆蓋全店、培訓員工，上線後由本地團隊繼續支援。
零售商決定採用電子貨架標籤（ESL），原因大多相同：紙價牌上的價錢，總會與收銀機上的價錢出現落差。真正的問題是：決定之後，項目實際上點樣進行？
本文按階段講解一個典型的 Pricer 電子貨架標籤項目：每一步做甚麼、您需要準備甚麼，以及項目通常在哪裏拖慢。
電子貨架標籤的現場勘察會做甚麼？
項目由店舖開始，而不是由試算表開始。現場勘察時，我們會行一遍店面，記下標籤需要配合的環境。
- 貨架類型：一般貨架、冷藏櫃、冷凍櫃、掛勾及推廣陳列架，各自需要合適的標籤及支架。
- 標籤尺寸：貨品密集的貨架適合小標籤；較大的標籤則可顯示推廣價或會員價。
- 天花及佈局：Pricer 系統使用光學紅外線通訊，勘察時會確認基建設備的安裝位置，確保覆蓋整個賣場。
- 現有系統：目前價格存放在哪個系統，以及改價如何傳到店舖。
勘察完成後，您會收到書面建議：哪些位置用哪款標籤、店舖需要甚麼基建，以及價格如何傳送到標籤。
哪些貨架應該用哪款標籤？
並非每個貨架都用同一款標籤，要視乎標籤需要顯示的內容及安裝位置。
| 貨架或陳列 | 需要考慮 |
|---|---|
| 一般貨架 | 標籤尺寸與同一貨架邊緣的貨品數量 |
| 推廣貨品 | 以顏色突出減價 |
| 掛勾 | 可直接掛在掛勾上的標籤 |
| 較大的推廣位置 | 用電子紙標示牌代替貨架標籤 |
Pricer SmartTAG Color 標籤可顯示黑、白、紅、黃四色，Pricer 表示其電池壽命最長可達 10 年。至於掛勾貨品，HangTAG 專為雙臂掛勾設計。
貨架端頭、櫥窗及推廣區，用較大的顯示屏往往比貨架標籤更合適。我們的電子紙標示牌可以用同一套價格及推廣資料更新。
價格如何由您的系統傳到標籤？
這一步決定標籤是節省工作，還是製造工作。標籤準確與否，取決於背後的資料。
Pricer 形容其雲端平台 Pricer Plaza 負責管理整個電子貨架標籤系統，由價格更新到工作自動化。我們的工作，是把它連接到您現時存放價格的系統：
- POS：存放貨品價格及推廣。
- ERP：把價格推送到各分店。
- 價格檔案：沒有直接連接時，按時匯出。
這部分屬於我們的軟件開發工作。員工照舊在原有系統改價，標籤便會自動跟上。
連接正式啟用前，最好先檢查資料本身。欠缺條碼、重複貨品及名稱不一致等問題，一出現在貨架標籤上便會很明顯。
為甚麼要先做試點？
試點是一個小規模的真實測試：一條通道、一個部門或一間分店。在整個店舖網絡安裝前，先驗證整條流程。
試點期間，請確認：
- 系統內的改價會顯示在正確的標籤上。
- 推廣按時開始及結束。
- 員工無需協助也能為新貨品配對標籤。
- LED 閃燈能帶領員工找到需要補貨或「網購店取」揀貨的貨架。
在一條通道發現的問題，修正成本很低；同樣的問題擴散到整個連鎖網絡，代價就大得多。
如何在不停業的情況下安裝標籤？
安裝會配合營業時間安排。標籤逐條通道安裝，每件貨品與其標籤配對，標籤便知道要顯示哪個價錢。
連鎖店會逐間分店安排，每間店依照同一份清單進行，令整個項目更可預測。Pricer 表示其系統可由 1 間擴展至 1,000 間以上分店，每小時處理最多 35,000 次價格更新，因此平台本身甚少成為瓶頸。真正的限制，通常是到店安裝及培訓員工的進度。
員工需要學習甚麼？
新技術要有前線團隊使用才有效。我們的專業服務及培訓涵蓋日常工作：
- 為新貨品配對標籤。
- 貨架圖變更時更換或移動標籤。
- 利用 LED 閃燈找出需要補貨或網上訂單的貨品。
- 發現問題時應該聯絡誰。
第一天的培訓，是把「安裝完成」變成「真正運作」的關鍵。
上線後，電子貨架標籤系統需要甚麼支援？
標籤上線後，大部分工作都在背後進行：價格由您的系統流向貨架。
支援的重點，是確保這條流程保持順暢：監察系統整合、更換損壞的標籤，以及在店舖改動佈局時提供協助。Techcon Solution 透過維修及支援服務在香港本地提供支援。同一團隊亦負責軟件連接，整個連鎖網絡只需一個聯絡點。
Techcon Solution 如何執行電子貨架標籤項目？
我們以一個完整項目管理整個推行過程，由現場勘察、安裝、培訓到正式上線。我們供應 Pricer 標籤及電子紙標示牌，建立與 POS、ERP 或價格檔案的連接，並在上線後持續支援。
無論是一間店還是多間分店，歡迎參閱我們的電子貨架標籤及電子紙標示牌頁面、零售方案，以及 DeliFans 實際案例。亦可聯絡我們的顧問。
常見問題
電子貨架標籤項目需要多長時間？
視乎分店數目、貨架數量，以及價格資料是否已整理好。現場勘察後，我們會提供書面計劃，列明各階段及分店的安裝次序，然後才開始安裝。
使用電子貨架標籤，是否要更換現有的 POS 或 ERP？
不用。標籤會從您現有的系統取得價格。我們負責把 POS、ERP 或價格檔案連接到標籤，員工照舊在原有系統修改價格。
安裝標籤期間店舖要暫停營業嗎？
通常不用。安裝可以逐條通道進行，並安排在非營業時間，店舖可照常營業，標籤逐步取代紙價牌。
Pricer 系統可以處理多少次價格更新？
Pricer 表示，其系統每小時可處理最多 35,000 次價格更新，並可由 1 間擴展至 1,000 間以上分店。
Pricer 標籤的電池可以用多久？
Pricer 表示 SmartTAG Color 標籤的電池壽命最長可達 10 年。
標籤可以協助員工補貨及處理網上訂單嗎？
可以。Pricer 標籤可以閃動 LED 燈，讓員工找到需要補貨的貨架，或為「網購店取」訂單揀貨。
上線後由誰提供支援？
Techcon Solution 在香港本地支援標籤及系統整合，支援安排會在項目期間商定。
