零售店需要哪些技術，才能保持價格及存貨準確？
重點摘要
大部分零售店需要四樣東西互相配合：電子貨架標籤令貨架價格與收銀價一致，電子紙標示牌展示推廣，條碼掃描器及電子磅處理收銀及鮮貨，手持電腦則支援點貨。所有設備都應從您的 POS 或 ERP 取得資料。
從顧客角度看，零售很簡單：找到貨品、看價錢、付款。但在貨架背後，要維持這份簡單，需要大量工作。
本文探討零售店日常面對、可以用技術解決的問題，每項需要考慮甚麼，以及各部分如何互相配合。
零售店每天面對哪些問題？
無論是超市、專門食品店，還是不同規模的連鎖店，都會遇到同樣的問題：
- 貨架價與收銀價不一致：系統已經改價，但貨架上的紙價牌遲了更換，甚至沒有更換。
- 推廣更換慢：每次推廣都要人手打印、裁剪及擺放價牌和海報，完結後又要逐一拆除。
- 收銀排隊：掃描慢或不穩定，後面每位顧客都要等。
- 鮮貨及秤重貨品：按重量出售的貨品，需要準確的電子磅，以及收銀機能讀取的價錢標籤。
- 點貨及補貨：員工需要知道貨架上有甚麼、欠甚麼，以及貨品在哪裏。
每個問題都有對應的工具，而真正的價值來自把它們連接到同一套資料。
如何令貨架價格與收銀價保持一致？
電子貨架標籤以貨架邊緣的小型電子紙顯示屏取代紙價牌。價格由中央系統發送，改價一次便可傳到每個貨架。
Pricer 系統以光學紅外線通訊，SmartTAG Color 標籤可顯示黑、白、紅、黃四色，方便突出減價。Pricer 表示 SmartTAG Color 的電池壽命最長可達 10 年。
標籤準確與否，取決於背後的資料。因此，與 POS、ERP 或價格檔案的連接，與標籤本身同樣重要。我們的電子貨架標籤項目流程一文有逐步講解。
如何更快更換推廣及店內標示？
推廣資訊往往放在海報及吊牌上，而不是貨架邊緣。電子紙標示牌可以取代它們，並以遙距方式更新。
電子紙採用反射式顯示技術，無需背光，在強光下仍清晰可讀，主要在內容更新時才耗電。這特別適合連續多日顯示同一推廣的標示，而不是播放影片。
如果與貨架標籤使用同一套資料，推廣便可在貨架與標示牌上同步開始。
可靠的收銀處需要甚麼？
收銀處是所有問題最終讓顧客看見的地方。最重要的有兩點：
- 合適的掃描器：貨品在前面掃過的櫃檯，適合用座枱式掃描器；大件貨品則適合手持掃描器。能讀取損壞或印刷不清條碼的條碼掃描器，有助保持隊伍流動。
- 不會斷貨的耗材：與打印機配合的熱感收據紙及標籤，可避免卡紙及收據褪色。
當貨架價與收銀價來自同一筆紀錄，收銀處便不再是發現價格錯誤的地方。
鮮貨及秤重貨品應如何定價？
鮮貨櫃檯按重量出售，電子磅本身就是定價系統的一部分。
我們的智能電子磅頁面列出零售櫃檯應注意的功能：快速扣重、體積小巧及價錢計算。條碼標籤磅會打印附有重量及價錢的標籤，供收銀處掃描。
當電子磅的價格與貨架標籤來自同一系統，秤重貨品改價時，櫃檯亦會同步更新。
員工如何點貨及補貨？
點貨工作在收銀處以外進行，員工需要可以隨身攜帶的工具。移動數據終端結合條碼掃描器及觸控屏，可用於點貨、查價及收貨。
電子貨架標籤亦可幫忙。Pricer 標籤可以閃動 LED 燈，讓員工找到需要補貨的貨架，或為「網購店取」訂單揀貨。
當店舖有多部手持設備時，集中管理便很有價值。SOTI MobiControl 讓您在同一個控制台設定、鎖定及更新所有設備。
同一批手持設備亦可運行您自己的應用程式。如點貨或查價需要特定流程，自訂 Android 應用程式可以引導員工逐步完成，並把結果直接傳回系統。
零售商投資前應考慮甚麼？
以下問題有助決定從哪裏開始：
- 價格現時存放在哪裏？POS、ERP 或價格檔案，決定標籤及標示牌如何取得資料。
- 哪個問題代價最大？貨架價錯誤、推廣更換慢、排隊，還是點貨。
- 有多少間分店？佈局是否相近？標準化的店舖佈局會令推行簡單得多。
- 由誰在本地支援？標籤、掃描器及手持設備出問題時，需要有人可以聯絡。
先由一間分店或一個部門開始，往往是證明成效的最好方法。
Techcon Solution 如何協助零售商？
Techcon Solution 供應及安裝上述技術，並把它們連接到您的系統。我們的零售方案結合電子貨架標籤及電子紙標示牌、掃描器、電子磅及手持設備；軟件開發團隊則負責把它們連接到 POS、ERP 或價格檔案。
我們由顧問服務開始，按您的店舖配合合適技術，再以項目管理推行，並在香港提供本地維修及支援。歡迎聯絡我們的顧問。
常見問題
零售店最常見的價格問題是甚麼？
貨架價格與收銀處的價格不一致。當改價已傳到 POS，但貨架上的紙價牌延遲更換或被遺漏，就會出現這個問題。
電子貨架標籤對零售商有甚麼幫助？
電子貨架標籤顯示由中央系統發送的價格，您在 POS 或 ERP 改價後，價格便會傳到貨架，無需有人打印或更換價牌。
電子貨架標籤可以協助補貨嗎？
可以。Pricer 標籤可以閃動 LED 燈，讓員工找到需要補貨的貨架，或為「網購店取」訂單揀貨。
店舖可以怎樣使用電子紙標示牌？
電子紙標示牌以無需背光的反射式屏幕顯示推廣、產品資料及通告，主要在內容更新時才耗電，並可遙距更新。
鮮貨櫃檯適合用哪種電子磅？
零售櫃檯應選擇有快速扣重功能、體積小巧並可計算價錢的電子磅。條碼標籤磅可為秤重貨品打印價錢標籤，供收銀處掃描。
加裝這些技術是否要更換 POS？
不用。標籤、標示牌及手持設備都會從您現有的 POS 或 ERP 取得資料，相關連接由我們的軟件開發團隊負責。
