倉庫如何減少揀貨及標籤出錯？
重點摘要
在每個交接環節掃描，並從系統資料打印標籤。工業級手持設備及掃描器在收貨、上架、揀貨及出貨時逐件確認；BarTender 從 WMS 資料打印紙箱及卡板標籤；配合合適的標籤及碳帶，確保清晰可讀；SOTI 則集中管理設備及打印機。
倉庫的運作建基於一個又一個交接：貨品到達、上架、揀貨、包裝、出貨。每一次交接，實物存貨與系統紀錄都有機會出現偏差。
本文探討倉儲物流運作中錯誤從哪裏開始，以及如何透過掃描、標籤及設備管理解決。
倉庫的錯誤從哪裏來？
大部分錯誤都很細微，但會不斷累積：
- 收貨：送貨時以目測點算，之後才輸入系統，數量或貨品出錯。
- 上架：貨品放到與系統紀錄不同的位置。
- 揀貨：從隔籃錯揀外觀相似的貨品。
- 標籤：紙箱標籤手寫、從錯誤紀錄打印，或印得太淡無法掃描。
- 出貨：包裹未與訂單核對便已送出。
這些情況的共通點，是由人而不是由掃描來確認發生了甚麼。
為甚麼每個交接環節都要掃描？
掃描把「估計」變成「紀錄」。員工在每一步掃描貨品及位置，系統便知道甚麼東西、在何時、移到了哪裏。
掃描亦可在出錯的一刻發現問題。揀貨員掃錯貨品時，手持設備可以即時提示，而不是等到紙箱封好、客戶來電才發現。
前提是掃描設備運行與倉庫系統相連的應用程式。如現成應用程式不適合您的流程，我們的軟件開發團隊可為 Zebra 及 Honeywell 手持設備編寫自訂 Android 應用程式。
有掃描的揀貨流程是怎樣的？
以手持設備上的簡單揀貨流程為例，看看核對如何融入每一步：
- 揀貨員在手持設備打開下一張訂單，系統指示第一個位置。
- 掃描位置標籤，確認到達正確貨位。
- 逐件掃描貨品，應用程式會與訂單及數量核對。
- 貨品或數量不符時，屏幕即時提示。
- 訂單完成後，紙箱標籤按訂單紀錄自動打印。
每一次掃描，都取代了原本要靠記憶的一刻。
不同工作適合哪種掃描設備？
不同工作需要不同工具。我們的移動數據終端頁面介紹了主要類型：
| 設備 | 適合 |
|---|---|
| 手持移動數據終端 | 單手進行揀貨、點貨及收貨 |
| 穿戴式移動數據終端 | 需要雙手操作的分揀及包裝 |
| 車載電腦 | 叉車及貨車 |
| 手持或固定式條碼掃描器 | 包裝枱、出貨區及輸送帶 |
倉庫環境對設備要求高，請留意廠商列明的跌落及防護等級。例如 Honeywell 的規格表列明 Xenon XP 1950g 可承受 50 次從 1.8 米跌落至混凝土地面，防護等級為 IP41。
如何確保標籤一次印啱？
標籤是資料的實體形式，應該來自系統，而不是在打印機上人手輸入。
- 從系統資料打印：BarTender 表示可透過 REST API、檔案投放或免編程工具，與 ERP、WMS 及 MES 系統整合。收貨或訂單包裝完成時，便可自動觸發打印。
- 選用合適的打印機：桌面打印機適合中低用量，工業打印機適合大量打印，流動打印機則方便在貨架旁即場打印。詳見我們的條碼打印機。
- 標籤與碳帶配合：熱轉印標籤需要配合合適的碳帶（蠟基、混合基或樹脂基），視乎表面材質及使用環境。我們的耗材頁面有詳細介紹。
BarTender 亦支援超過 12,000 款打印機驅動程式，通常可配合您現有的打印機。如需要大量標籤但不想自行管理打印機，我們的標籤代印服務可代為打印。
如何保持手持設備及打印機正常運作？
有數十部手持設備的倉庫，不可能逐部設定。SOTI MobiControl 可在同一個控制台設定、鎖定及更新設備，並讓不同班次共用同一批設備。
打印機亦可用同樣方式管理。SOTI 表示 SOTI Connect 可管理 Zebra、SATO、TSC Auto ID、Brother 及 Epson 等品牌的流動及工業打印機，提供韌體更新、儀表板及設備日誌。
設備真的故障時，本地維修及支援可避免一部掃描器拖慢整個班次。
倉庫本身的設備又如何管理？
存貨只是倉庫的一半。手持設備、打印機、工具及其他器材，同樣需要追蹤。
我們自家的資產管理系統 ZOVYX 以 RFID 及條碼追蹤各分店及地點的資產，並處理借出及歸還、保養排程，以及附揀貨清單及掃描功能的分店間調撥工單。ZOVYX 列明倉庫及零售是其目標用戶之一。
選購設備前應檢查甚麼？
- 哪個系統是主系統？設備讀寫的資料，應由 WMS 或 ERP 管理。
- 現時哪些步驟沒有掃描？先從出錯代價最高的地方入手。
- 使用環境如何？凍房、塵埃及跌落，都會影響設備是否耐用。
- 需要哪種標籤？尺寸、材質，以及要保持清晰多久。
- 由誰負責支援？設備、打印機及軟件連接都需要有人負責。
Techcon Solution 如何協助倉庫？
我們的倉儲物流方案結合工業級移動數據終端、條碼掃描器、BarTender、條碼打印機及配套耗材。我們負責建立與 WMS 或 ERP 的軟件連接、按需要開發手持設備應用程式、供應及設定 SOTI，並在香港提供本地支援。
想了解各部分如何連接，可閱讀如何把電子貨架標籤、掃描器及打印機連接到 POS 或 ERP，或聯絡我們商討您的營運需要。
常見問題
倉庫的錯誤大多從哪裏開始？
在交接環節，即貨品轉手或轉換位置的時候。收貨、上架、揀貨及出貨時，一件未經掃描的貨品或一張手寫標籤，就可能變成一張錯誤的訂單。
哪種移動數據終端適合倉庫工作？
手持電腦適合大部分揀貨及點貨工作；穿戴式電腦適合需要雙手操作的分揀及包裝；車載電腦則適合叉車及貨車。
倉庫用的掃描器需要多耐用？
請查閱廠商規格表上的跌落及防護等級。例如 Honeywell Xenon XP 1950g 的規格表列明，它可承受 50 次從 1.8 米跌落至混凝土地面，防護等級為 IP41。
標籤可以由 WMS 自動打印嗎？
可以。BarTender 表示可透過 REST API、檔案投放或免編程工具，與 ERP、WMS 及 MES 等業務系統整合。
同一個系統可以同時管理手持設備及標籤打印機嗎？
可以。SOTI MobiControl 管理手持設備，SOTI Connect 則管理流動及工業打印機，支援品牌包括 Zebra、SATO、TSC Auto ID、Brother 及 Epson。
來源: SOTI Connect
需要大量標籤，但不想自行管理打印機，怎麼辦？
Techcon Solution 提供標籤代印服務，使用我們所售的同款條碼打印機及耗材，適合需要大量標籤但不想自置打印設備的客戶。
