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中國 AI 購物急升：抖音 10 月約 5% 購買經 AI 聊天機械人完成
在中國，AI 正由資訊搜尋工具變成購物助手。據路透社引述 WPIC 數據，抖音 10 月約有 5% 的購買經 AI 聊天機械人連結完成；但今年雙 11 的整體銷售增長仍然平淡。
重點
- WPIC：抖音 10 月約 5% 購買經 AI 聊天機械人連結完成，保健品等類別超過 20%。
- 京東 AI 購物助手「東東」雙 11 期間約有 8,000 萬名用戶使用，是去年三倍以上。
- AI 玩具、陪伴機械人及 AI token 銷售大幅增長。
- 星圖數據：10 月 7 日至 31 日主要平台銷售 1.263 萬億元人民幣，按年只增 2.4%。
為什麼重要
對品牌和零售商而言，當顧客讓 AI 助手代為比較和挑選，產品資料、價格和優惠能否被 AI 正確讀取，會直接影響曝光。對消費者而言，AI 可以節省比價時間，但推薦結果亦受平台調校影響。
AI 帶動的購買比例
路透社報道，根據市場研究機構 WPIC Marketing + Technologies 的數據，短片及社交電商平台抖音 10 月約有 5% 的購買經 AI 聊天機械人連結完成。在保健品等消費者通常會仔細比較資料才下單的類別，比例超過 20%。
WPIC 行政總裁 Jacob Cooke 向路透社表示，這仍是一個非常新的入口和產品發現渠道，他預期其在直接購買中的佔比會持續上升，可與直播或社交電商相比。
Aju Press 指出，消費者可向聊天機械人描述想要的規格和預算，要求比較不同產品的價格和功能；AI 除推薦產品外，亦會提示折扣、推廣及支付優惠。
平台與 AI 產品
報道指，中國 AI 購物普及較西方快，主要因為超級 App 主動整合 AI：阿里巴巴旗下淘寶、天貓及京東都已在原有購物服務加入 AI 功能，用戶毋須切換 App 便可搜尋、比較、使用優惠券及安排訂單和送貨。
京東表示，今年雙 11 期間約有 8,000 萬名用戶向其 AI 購物助手「東東」尋求購物建議，是去年的三倍以上。阿里巴巴則在淘寶提供虛擬試衣及 AI 產品搜尋。
AI 相關產品亦成為熱賣商品。阿里巴巴表示，AI 玩具作為新類別推出一年內，在其平台的銷售額超過 1 億元人民幣；10 月下旬 AI 陪伴機械人銷售按年增長近五倍。天貓則表示，10 月 15 日至 11 月 5 日期間，使用 AI 模型所需的 AI token 銷售較 9 月 15 日至 10 月 5 日增長超過 700%。
整體銷售平淡
不過，據星圖數據，10 月 7 日至 31 日主要電商平台累計銷售額為 1.263 萬億元人民幣，按年只增長 2.4%。路透社指出，AI 能否推動消費者增加整體開支仍有待觀察。上海中國市場研究集團董事總經理 Ben Cavender 表示，部分品牌因平台的調校方式或其定價策略而受惠較多。
背景
雙 11 是中國最大型的網購節，近年由單日延長為約一個月的推廣期。WPIC 的 5% 數字是指經聊天機械人連結完成的購買，並不代表這些購買全部由 AI 額外創造。星圖數據則反映整體電商銷售，兩者並非同一量度。
接下來
- 經 AI 聊天機械人完成的購買比例，能否如 WPIC 預期般接近直播和社交電商。
- 雙 11 完整期間的最終銷售數據。
- 平台如何決定 AI 助手推薦哪些品牌和產品。
資料來源
常見問題
抖音有多少購買經 AI 聊天機械人完成？
據 WPIC Marketing + Technologies 數據，抖音 10 月約 5% 的購買經 AI 聊天機械人連結完成，保健品等類別超過 20%。
京東的 AI 購物助手有多少人使用？
京東表示，今年雙 11 期間約有 8,000 萬名用戶向 AI 購物助手「東東」尋求建議，是去年的三倍以上。
AI 有否推高雙 11 整體銷售？
暫未見明顯推動。星圖數據顯示 10 月 7 日至 31 日主要電商平台銷售按年只增 2.4%，路透社指 AI 能否增加整體消費仍有待觀察。
